1)Conditions de livraison

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Toutes les commandes sont soigneusement préparées par notre équipe afin de garantir la meilleure qualité.

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Options de livraison (Luxembourg-ville et alentours)

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• Secteur Belair : frais de livraison 5 €. Livraison le jour même pour les commandes avant 14:00.

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• Ville de Luxembourg : frais de livraison 10 €. Livraison le jour même pour les commandes avant 09:00.

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• Environs de Luxembourg-ville : frais de livraison 15 €. Commandes à passer avant 18:00 la veille.

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• Reste du Luxembourg : frais de livraison 18 €. Commandes à passer avant 11:00 la veille. Livraison assurée par un prestataire externe.

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La livraison n’est pas disponible dans l’ensemble du Luxembourg.

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Informations importantes

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• Livraisons non assurées dimanche, lundi et jours fériés

• Livraison garantie à la date sélectionnée mais heure précise non garantie

• Effort particulier pour livrer aux bureaux pendant les heures d’ouverture

• En cas de problème, nous contactons rapidement le client

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Retrait en boutique

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• Gratuit pour les commandes passées avant 14:00

• Possibilité de récupérer la commande le jour même

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2) Conditions générales de vente (CGV)

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• Commandes : en ligne ou par téléphone. Confirmation envoyée par e-mail ou téléphone

• Produits : images indicatives, variations possibles selon disponibilité

• Annulation / remboursement : aucun remboursement, retour ou échange possible pour les produits périssables. Annulation possible dans l’heure suivant la commande, à notre discrétion

• Prix et paiement : prix TTC, paiement sécurisé via prestataires fiables

• Responsabilité : pertes ou dommages après livraison, variations de produits et retards indépendants de notre volonté

• Entreprise : Albus Fleurs (Fleurs Belair Sàrl), 5 rue Léopold Sedar Senghor, L-2567 Luxembourg

• Contact : contact@albus.lu / +352 444 555

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3) Politique de confidentialité, paiement sécurisé et limitation de responsabilité

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• Données collectées : nom, prénom, e-mail, téléphone, adresses de livraison et facturation

• Utilisation : traitement et livraison des commandes, réponses aux questions, envoi de newsletters si opt-in

• Sécurité des données et paiement : transactions cryptées via SSL, aucun détail bancaire stocké sur le site

• Limitation de responsabilité : informations du site et images indicatives, fleurs et plantes périssables, retards de livraison, disponibilité du site

• Conservation : données conservées uniquement le temps nécessaire au traitement de la commande et à la relation client

• Droits RGPD : accès, rectification et suppression des données personnelles

• Contact : contact@albus.lu / +352 444 555