Où se trouve votre boutique ?​

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Notre boutique est située dans le quartier Belair de la ville de Luxembourg :
5 rue Léopold Sedar Senghor L-2567
Nous accueillons nos clients pendant nos heures d’ouverture :
Mardi à Vendredi : 08:00 - 12:30 et 13:30 - 19:00

Samedi : 08:00 - 12:30 et 13:30 - 18:00

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Proposez-vous la livraison ?

 

Oui, nous effectuons la livraison dans presque tout le Luxembourg, y compris la ville et ses alentours.

Les frais et délais dépendent de la zone de livraison.

Vous pouvez choisir votre date de livraison préférée lors du paiement.
Nous ne livrons pas le dimanche, le lundi ni les jours fériés.
Consultez conditions de livraison pour plus de détails.

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Puis-je passer une commande en ligne ?

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Oui. Les commandes peuvent être passées en ligne, par téléphone ou par courrier. Pour une livraison ou un retrait le jour même, veuillez respecter les horaires limites indiqués sur notre site.

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Puis-je demander une heure de livraison précise ?

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Bien que nous garantissions la livraison à la date choisie, nous ne pouvons pas garantir une heure exacte (matin ou après-midi). Nous faisons tout notre possible pour livrer dans les bureaux pendant les heures de travail.

En cas de problème, nous vous contacterons.

 

Proposez-vous la livraison le jour même ?

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Oui, dans certaines zones. La livraison le jour même est disponible pour :

• Belair : commande avant 14:00

• Ville de Luxembourg : commande avant 09:00

Pour les autres zones, veuillez consulter nos conditions de livraison pour plus de détails.

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Puis-je venir chercher ma commande en boutique ?

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Oui. Le retrait en boutique est gratuit pour les commandes passées avant 14:00 pour un retrait le jour même.

 

Vendez-vous des plantes en plus des fleurs ?

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Oui. Nous proposons une variété de plantes d’intérieur et d’extérieur.
Notre boutique comprend deux serres, une pour chaque type, afin de maintenir une sélection large et saisonnière.

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Proposez-vous des compositions florales pour des événements ?

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Oui. Nous créons des compositions sur mesure pour mariages, funérailles, événements d’entreprise et occasions privées.

Merci de nous contacter directement pour discuter de vos besoins.

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Vendez-vous des accessoires pour plantes et fleurs ?

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Oui. Nous proposons une sélection d’accessoires, y compris des vases, pots et terreau.

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Puis-je envoyer des fleurs en cadeau à quelqu’un d’autre ?

 

Oui. De nombreux clients commandent des fleurs comme cadeau pour d’autres personnes.
Nous n’incluons jamais de facture, reçu ou document mentionnant les prix dans la livraison. Le destinataire reçoit uniquement les fleurs et le message personnel que vous aurez ajouté.

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⚠️ Remarque : il est courant que les clients indiquent par erreur l’adresse du destinataire comme adresse de facturation. Même dans ce cas, aucune information de facturation n’est communiquée au destinataire. Toutes les factures sont envoyées électroniquement à l’acheteur.

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Puis-je annuler ma commande ?

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Les annulations peuvent être demandées dans l’heure suivant la commande. Toutefois, l’acceptation dépend de notre discrétion et de l’état de préparation de la commande.

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Proposez-vous des remboursements ?

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En raison de la nature périssable des fleurs, nous n’acceptons ni retours, ni échanges, ni remboursements.

 

Plus de questions ?

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N’hésitez pas à nous contacter.